Última actualización: Octubre 2025
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1. Definiciones
- Cliente / Usuario: persona natural o jurídica que accede al sitio, solicita servicios o hace uso de nuestras soluciones.
- Servicios: incluye, pero no se limita a, diagnóstico de infraestructura, asesorías en ciberseguridad, migraciones tecnológicas, venta de equipos y licencias, instalaciones CCTV y de control de acceso, soporte TI, mantenimiento y consultoría.
- Sitio web: refiere a netfusion.cl y todas las páginas asociadas.
- Contenido: textos, imágenes, videos, documentos, software, gráficos, entre otros, disponibles en el sitio o transmitidos como parte del servicio.
2. Uso del sitio web
- El Cliente se compromete a usar el sitio para fines legales, respetando derechos de propiedad intelectual, no incitando a actividades ilegales ni usando contenido para vulnerar sistemas.
- No se permite el uso de técnicas automatizadas (bots, scrapers) para extraer datos, salvo autorización expresa.
- Netfusion puede modificar, suspender temporalmente o discontinuar el sitio, su contenido o funcionalidades, sin responsabilidad ante el Usuario, aunque procuraremos avisos con antelación cuando sea posible.
3. Contratación de servicios
- La contratación puede iniciarse mediante contacto vía formulario, correo, llamada u otros medios habilitados.
- Una vez aceptada la propuesta comercial, se emite un contrato o acuerdo de servicio con alcance, plazos, entregables y condiciones.
- Netfusion se reserva el derecho a rechazar proyectos que no sean técnicamente viables o que violen normativa aplicable.
- Los plazos indicados comienzan a contarse desde la aceptación formal del contrato y cumplimiento de condiciones previas (entrega de acceso a sistemas, documentación, etc.).
4. Tarifas, pagos y facturación
- Las tarifas deben estar especificadas en la propuesta comercial o contrato. Cualquier cambio debe ser aprobado por ambas partes.
- Se podrá requerir un anticipo para comenzar trabajos, cuyo porcentaje será acordado.
- Los pagos se efectuarán en moneda nacional, salvo excepción acordada.
- En caso de mora, Netfusion podrá suspender servicios no esenciales o aplicar intereses de mora conforme a ley.
- Las facturas y documentos tributarios serán emitidos conforme a normativa chilena.
5. Propiedad intelectual
- Todo el contenido del sitio, su diseño, logos, imágenes, textos, códigos, gráficos y marcas son propiedad de Netfusion o de terceros autorizados, y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.
- El Cliente no adquiere derechos sobre esos elementos salvo los necesarios para la ejecución del servicio contratado.
- El Cliente autoriza a Netfusion a utilizar su marca y logo en casos de referencia de clientes (casos de éxito, portfolio), salvo que lo prohíba expresamente por escrito.
6. Garantías y limitación de responsabilidad
- Netfusion se compromete a ejecutar los servicios con diligencia profesional, conforme a los estándares de la industria.
- No garantizamos resultados absolutos (por ejemplo, que no existan jamás incidentes de seguridad), dado que factores externos pueden intervenir.
- En ningún caso Netfusion será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio, salvo cuando la ley lo impida.
- La responsabilidad total de Netfusion frente al Cliente por cualquier concepto (contrato, agravio, incumplimiento) estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico objeto del reclamo.
7. Confidencialidad y datos
- Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la relación.
- Netfusion podrá utilizar datos no identificados (agregados, anónimos) con fines de análisis, mejora de servicios o desarrollo tecnológico.
- Se aplicarán también las disposiciones de la Política de Privacidad y Cookies publicadas en el sitio.
8. Plazo y terminación
- El contrato de servicio tendrá el plazo acordado.
- Cualquiera de las partes puede terminar anticipadamente por incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación y plazo de remediación (si procede).
- Al terminar, el Cliente debe cumplir con pagos pendientes y devolver o restringir acceso a información o sistemas provistos por Netfusion.
- Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) continuarán vigentes aun después de la terminación.
9. Modificaciones a los Términos
Netfusion puede actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarse a cambios legales o de negocio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o servicios implicará aceptación de los cambios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, salvo disposición legal imperativa en contrario.